Cartas de Servicios.

Las Cartas de Servicios del Área de Bienestar Social son una herramienta de gestión de calidad basadas en la información, la transparencia, la participación de las personas y la mejora continua.

Estas Cartas de Servicios son documentos públicos a través de los cuales la Diputación de Salamanca establece e informa:

  • De los servicios que ofrece y en qué condiciones.
  • De las responsabilidades y compromisos de prestarlos con unos determinados estándares de calidad.
  • De los derechos de la ciudadanía y de las personas usuarias de los servicios, en relación con éstos.
  • De las responsabilidades que las personas usuarias contraen al recibirlos y los sistemas de participación establecidos.